CellNet mobilní komunikace, mobilní telefony
Příjem zakázek
Zákazníci mohou své přístroje přinést osobně na individuální příjem oprav.Dealeři, ale také mimopražští zákazníci mají možnost využít služeb našeho smluvního přepravního partnera:
DPD - Direct Parcel Distribution CZ, s.r.o.
Náš smluvní partner provede objednaný svoz do 24 hodin od provedení objednávky (v pracovních dnech).
Konkrétní podmínky, jakož i detailní informace včetně nových kontaktů hledejte prosím na stránkách přepravní firmy DPD.
Kontakty na přepravní firmy
DPD - Direct Parcel Distribution CZ, s.r.o.
Na výše uvedeném odkazu si zákazníci mohou provést kontrolu stavu přepravované zásilky.
Taktéž zde naleznou veškeré potřebné informace o firmě DPD.
Svoz záručních a pozáručních oprav
U zakázek, které jsou do servisu doručeny v záruční době, je přeprava zdarma.
U zakázek, které jsou do servisu doručeny v pozáruční době, nebo na placenou opravu, bude zákazník při převzetí opraveného přístroje platit přepravci dobírku ve výši ceny za provedenou opravu a 163,- Kč za přepravné tam a zpět. K opravenému telefonu bude přiložen daňový doklad na celkovou částku.
Abychom předešli problémům s kompletací balíků zasílaných do servisu, žádáme zákazníky, aby zásilka obsahovala:
- U záručních oprav platný záruční list.
- Mobilní telefon pouze s nejnutnějším příslušenstvím. Prosíme NEPOSÍLAT karty SIM, pouzdra, redukce a další.
- Opravenku, opravný list, nebo jiný doklad, ve kterém bude
uvedena identifikace telefonu (typ telefonu, IMEI, kompletace), podrobný popis závady a přesná adresa (s telefonním, faxovým či emailovým spojením).
V případě placené opravy Vás žádáme o stanovení cenového limitu, který budete akceptovat při této opravě. Pokud nebude možné Váš telefon opravit do stanoveného cenového limitu, budeme Vás informovat o navýšení ceny opravy a vyčkáme 7 dní na Vaši odpověď.
Při zasílání většího množství telefonů v jednom balíku, by měla být opravenka přiložena ke každému telefonu.
V případě, že zasíláte v balíku více než jeden mobilní telefon, žádáme ještě o soupis obsahu balíku, abychom mohli ihned předejít nekompletnosti v případě porušení balíku při přepravě.
Vznikne-li škoda při přepravě Vašeho mobilního telefonu, bude vše řešeno servisem, formou rychlé náhrady škody, nejste tedy nuceni jednat s přepravcem. Toto jednání zařídí a provede podle smluvních podmínek naše firma.