CellNet mobilní komunikace, mobilní telefony

Historie a současnost

Již od roku 1991 působí naše firma v oblasti mobilních komunikací, kdy se jmenovala UNISERVIS-MOBILE, spol. s.r.o.
V té době naše firma prováděla především montáže mobilních zařízení do osobních i nákladních automobilů, lodí a letadel.
Dále se zabývala opravami a zápůjčkami NMT zařízení.

Vzhledem k cenným zkušenostem v oboru mobilních komunikací jsme organizovali technická školení pro ostatní nově vznikající servisy a tímto způsobem pomáhali razit cestu pro masivní nástup nového fenoménu mobilní komunikace v České republice.

Další etapou vývoje je rok 1995, kdy vzniká nová firma s názvem Cell Net, spol. s.r.o.
Tato etapa je spjata především s nástupem GSM technologie a tedy i s počátkem oprav GSM produktů.

Krátce po vzniku získala firma autorizaci na opravy NMT a GSM produktů a v současné době je autorizovaným servisem pro značku NOKIA a sběrným centrem pro značku SONY-ERICSSON.

SOUČASNOST SERVISU

L1 SERVISY:
L1 servisy jsou servisní místa, která provádějí základní opravy mobilních telefonů Nokia na počkání. Složitější opravy jsou zasílány do autorizovaného servisního centra Cell Net.

Síť L1 servisů průběžně rozšiřujeme a klademe maximální důraz na rychlost a kvalitu poskytovaných služeb. L1 servisy podléhají pravidelným auditům, které ověřují dodržování všech kvalitativních parametrů.

Bližší informace o L1 servisech (jejich aktuální seznam a adresy) najdete zde.

KAPACITA:

Ve dvou směnách pracuje na dílnách tým kvalifikovaných techniků, pravidelně školených a certifikovaných přímo u výrobců mobilních zařízení.

Dvousměnný provoz spolu s počtem kvalifikovaných servisních techniků vytváří podmínky pro současnou kapacitu našeho servisního centra, která činí okolo 6000 zakázek měsíčně. Připraveno je i rezervní řešení, které umožňuje další zvyšování kapacity podle potřeb.

Samozřejmostí jsou kvalifikovaní pracovníci IT, logistiky, dispečinku, prodeje a managementu.

PŘÍJEM:

Pro tok zakázek do servisu jsou využívány tři hlavní kanály:

1. Individuální příjem přímo v našem servisu.
2. Hromadný příjem od distributorů a prodejců.
3. Přísun zakázek z našich L1 servisů.

Pro tyto jednotlivé kanály je zajištěn samostatný dispečink spolu s informační linkou, na které zákazník dostane jakékoli požadované informace týkající se nám svěřené zakázky.

Bližší informace o příjmu zakázek najdete zde.

ZAKÁZKY:

Vedeni snahou o co nejdokonalejší systém, který by našim zákazníkům umožnil co možná nejtěsnější kontakt se zakázkou, jsme se rozhodli zpřístupnit našim klientům databázi oprav.
Jedná se samozřejmě o údaje, které jsou zpracovávány a zabezpečeny v souladu se zákonem na ochranu osobních dat.
Zákazník, který pověří náš servis opravou svého mobilního telefonu, má ke své zakázce přístup v databázi oprav již od okamžiku přijetí.
Tato databáze má také sekci, která slouží pro hromadné vyhledávání zakázek a je využívaná zejména dealery.

Bližší informace o sledování zakázek v databázi oprav najdete zde.

RYCHLOST OPRAVY:

Provádíme expresní opravy, jako jsou výměny LCD, update FW,
opravy drobných závad, na počkání.

Pro tyto expresní opravy jsme v září 2002 pro naše zákazníky otevřeli tzv. QUICK servis.

Ostatní opravy provádíme v nejkratším možném termínu vždy předem dohodnutém se zákazníkem a v závislosti na složitosti opravy.

TECHNOLOGIE:

Naše servisní středisko je vybaveno moderními špičkovými měřícími přístroji od firem ROHDE&SCHWARZ, Advantest a Willtek, které svými parametry vyhovují i pro budoucí generace mobilních telefonů.

V souladu s vývojem nových technologií masivně investujeme do pravidelné obměny a upgradů těchto přístrojů, stejně tak jako do vybavení IT.

Pájení microBGA komponentů provádíme na zařízení od firmy OK INDUSTRY OK 3000. Tímto špičkovým a cenově vysoce náročným přístrojem jsme naše servisní středisko vybavili koncem roku 2000 abychom v předstihu vyhověli těm nejnáročnějším požadavkům na kvalitu a efektivitu oprav mobilních telefonů.

Pájení ostatních komponent provádíme na vysoce kvalitních konvenčních a horkovzdušných pájecích soupravách od firem METCAL/OK INDUSTRY a GREEN TOOL.
V závěru roku 2000 jsme servis rovněž vybavili termotransferovou tiskárnou ZEBRA Xi-III 9600 se špičkovým rozlišením pro tisk štítků mobilních telefonů NOKIA. Jsme jediným servisním střediskem v České republice, které je schopno tyto štítky tisknout ve stejné kvalitě jako výrobci.

SHRNUTÍ:

Naším cílem je nejvyšší kvalita oprav a poskytovaných služeb v co nejkratší době.

Spokojenost všech našich zákazníků je pro celý tým firmy Cell Net, spol. s.r.o. tím hlavním motivem.
Dlouholetá činnost naší firmy v oblasti mobilních telekomunikací, zvláště pak činnost servisní, dává všem našim zákazníkům a obchodním partnerům jistoty v profesionálním přístupu a v profesionálním vybavení technickém i personálním.
Jsme schopni provádět i ty nejsložitější opravy, ve velmi krátkých časech a v maximální kvalitě.
Naším cílem je dále poskytování komplexní péče, která zahrnuje nejenom prvotřídní servis, ale i zpřístupnění nejmodernějších technologií všem našim zákazníkům.
Právě proto je v našem servisním centru připraven tým datových specialistů, který za Vás vyřeší veškerá úskalí instalace a konfigurace software pro využívání datových služeb.
Na "poli" datových služeb dlouhodobě spolupracujeme s operátory mobilních sítí. Samozřejmostí je služba zálohování dat z mobilních telefonů.

Cell Net je zde pro Vás a Vy se na něj můžete spolehnout za všech okolností.